Chương 6: Cải cách hình thức kinh doanh phòng tập! Một trăm triệu liệu có đủ để bù lỗ? (2)
Từ Chí Bình hỏi: "Ông chủ, lời này nghĩa là sao?"
"Ta đã xem bảng lương, đa số huấn luyện viên có thể kiếm được hơn vạn tệ mỗi tháng, nhưng vẫn có một phần ba số người chỉ nhận được vài ngàn."
Những huấn luyện viên nhận lương thấp đều ngượng ngùng cúi đầu. Họ cũng là nhờ may mắn, vì Trương Lượng gần đây có ý định chuyển nhượng phòng tập nên mới không thanh lọc nhân sự, nếu không vài người trong số họ chắc chắn đã bị đào thải.
"Vì thế, ta quyết định tăng lương cho các huấn luyện viên!" Tô Dương dõng dạc tuyên bố. "Lương cứng của mỗi người sẽ tăng từ ba ngàn lên thẳng một vạn tệ!"
Gần như tất cả huấn luyện viên đều kinh ngạc nhìn về phía Tô Dương. Họ không bao giờ mơ tới việc hắn lại trực tiếp tăng lương cứng, mà lại tăng thêm hẳn bảy ngàn tệ.
"Lương tăng, nhưng yêu cầu của ta đối với mọi người cũng sẽ tăng theo. Từ giờ trở đi, không ai được phép dùng bất kỳ hình thức nào để ép khách mua khóa học. Mọi người phải đối đãi với khách hàng bằng sự nhiệt tình cao nhất. Ta mong muốn các người dùng kiến thức và thái độ chuyên nghiệp để giành lấy niềm tin, khiến khách hàng cam tâm tình nguyện mua khóa học. Sau này, đối với các khóa học cá nhân và lớp tập thể, ta sẽ thuê đơn vị thứ ba khảo sát ý kiến khách hàng để chấm điểm biểu hiện của các người. Điểm cao thì hoa hồng càng cao, điểm thấp hoặc bị khiếu nại thì sẽ bị trừ hoa hồng, thậm chí là sa thải."
Nghe đến đây, Viên Tư Tư đột nhiên giơ tay.
"Viên Tư Tư, nàng có gì muốn hỏi?"
"Ông chủ, nếu khách hàng cố tình đánh giá thấp ta thì sao?"
"Nếu có đánh giá thấp hoặc khiếu nại, ta sẽ cho người kiểm tra lại dựa trên camera giám sát, không để các người phải chịu oan ức." Tô Dương nhìn nàng, nói thêm: "Nàng cũng có thể tự trang bị thiết bị ghi hình trên người, chi phí phòng tập sẽ thanh toán."
"Vậy thì tôi không còn thắc mắc gì nữa." Viên Tư Tư lúc này mới yên tâm. Phải biết rằng, rất nhiều đàn ông mua khóa học từ nàng không hẳn là vì muốn tập luyện.
"Sau này sẽ không còn chỉ tiêu doanh số bán khóa học, cũng không ai bị đào thải vì bán được ít, ta chủ yếu nhìn vào thái độ phục vụ của các người."
Mấy vị huấn luyện viên vốn yếu về mảng bán hàng đều lộ vẻ vui mừng.
"Ngoài ra, ta cũng sẽ để các hội viên bình chọn cho sự chuyên nghiệp và thái độ của các người. Nếu họ hài lòng, họ có thể bỏ phiếu. Người dùng thẻ tháng có ba phiếu, thẻ quý mười phiếu, thẻ bán niên hai mươi lăm phiếu, và thẻ năm là năm mươi phiếu... Mỗi tháng, năm huấn luyện viên có số phiếu cao nhất sẽ nhận danh hiệu 'Huấn luyện viên được yêu thích nhất' cùng phần thưởng lần lượt là một vạn, tám ngàn, sáu ngàn, năm ngàn và ba ngàn tệ. Thứ hạng này cũng sẽ ảnh hưởng đến các khoản thưởng sau này."
Nói xong những điều này, Tô Dương mới khẽ thở phào. Tính cách hắn vốn hướng nội, bắt hắn nói một mạch nhiều như vậy quả thực là một thử thách. Trong khi đó, tất cả những người có mặt đều hiểu rằng Tô Dương đang thực hiện một cuộc cải cách triệt để cho Tinh Hỏa Fitness. Một cuộc cải cách vô cùng quyết đoán.
"Tạm thời là như vậy, sau này có thể sẽ bổ sung thêm." Tô Dương thấy đã ổn, liền hỏi lại: "Mọi người còn ý kiến gì không?"
Từ Chí Bình lại giơ tay.
"Từ cửa hàng trưởng, y nói đi."
Từ Chí Bình lo lắng: "Tôi biết cách làm của ông chủ có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, nhưng như vậy phòng tập rất dễ bị lỗ."
"Thua lỗ?" Tô Dương mỉm cười. Hắn hỏi ngược lại Từ Chí Bình: "Mỗi tháng lỗ năm mươi vạn thì đã sao?"
"Hả???" Trong nhất thời, Từ Chí Bình không kịp phản ứng. Y hoàn toàn không theo kịp tư duy của Tô Dương. Những nhân viên khác cũng ngơ ngác y hệt.
"Ta đã nói rồi, mở phòng tập là sở thích, cũng là ước mơ của ta." Tô Dương không úp mở nữa mà thản nhiên cười nói với mọi người: "Ta sẵn sàng bỏ ra một trăm triệu tệ để nuôi dưỡng ước mơ nhỏ bé này. Mỗi tháng lỗ năm mươi vạn, ta có thể duy trì được hẳn hai mươi năm!"
Bỏ ra một trăm triệu để theo đuổi ước mơ? Mỗi tháng lỗ năm mươi vạn mà vẫn trụ được hai mươi năm?
Nghe câu nói đó, gần như tất cả mọi người đều sững sờ.
Tô Dương tiếp tục: "Chỉ cần mọi người sẵn lòng đi theo ta, giúp ta thực hiện ước mơ xây dựng một phòng tập đúng như tưởng tượng, ta – Tô Dương – tuyệt đối không để các người phải chịu thiệt thòi về tiền bạc!"
Giây phút ấy, trong mắt mọi người, toàn thân Tô Dương như đang tỏa ra ánh hào quang rực rỡ. Hắn không nói rõ xuất thân, nhưng tất cả đều mặc định hắn là một vị phú nhị đại đích thực, loại người không có gì ngoài tiền.